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生命是一场修行 | 欧普照明总裁马秀慧:《光·照破无明》商业模式大解读!

2017-06-21 17:41     

 

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在6月11日落幕的2017年(首届)中国连锁节中,欧普照明总裁马秀慧女士,带来精彩的主题演讲《光·照破无明》。

马秀慧:大家好!这是欧普的1000亩地的工业园(见下图),今天我为大家分享的主题是《光·照破无明》。

我觉得做照明是特别幸运的,人家常说“灵光一闪,就有创意”,其实一个人的身体本身就是一个发光体,是透明的,就像小孩单纯可爱看着特别透明,我们就很喜欢。所以没有光,就不能造物一切。

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首先我介绍一下欧普,再分享一下我这几年的管理经验,接着再说说照明与连锁的关系。

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这是欧普的二十周年庆那晚的园区(见下图),这个圆形大灯是我们的一个定制化产品,包括我们会议室的整体照明设计也是我们自己完成的。灯光成本很低,但是带来的价值却很大。

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欧普的工厂被定义为花园式的工厂(见下图)。欧普1996年在古镇创立,现在总部在上海,同时在中山、苏州、浙江都开设了工厂,而我们的未来是打造全球化的国际领先照明企业。

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企业的愿景跟企业核心价值观

 

欧普目前的业务结构主要包括家居照明、商用照明、户外路灯,及其他照明应用相关的所有业务,同时线下渠道和电商渠道都做得比较好,现在在70多个国家开展业务,中国有3000多家专卖店,终端网点4万多家。

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欧普2007年就做好了企业的文化,我认为企业的愿景跟核心价值观非常重要,如果没有核心价值观,没有企业文化,内部就会经常有争论,因为信息不一致,方向也不一致。如果把握好战略方向和价值观,大家就容易达成共识,比如说大家都认同创新,那就马上可以做。同时要知道企业每年的变化是顺理成章的,如果一成不变才是不正常,

欧普2007年制定的企业文化特别符合早期互联网的快速发展,当时我们团队对此还很自豪,因为很有前瞻性。我认为做企业必须要有前瞻性,不能只看着现在,一定要着眼未来,走的路一定是朝阳的路,而不是夕阳的路,这主要靠管理好企业战略和企业文化。而且每个企业都要有责任感,要为社会负责、为消费者负责,所以当团队价值观一致的时候,做事就会比较顺一点。

早期,很多人做生意都希望配多一点货给经销商,这样就可以收多一点货款,但欧普恰恰很早就开始关注经销商运营,帮他们分析卖得好不好,会不会压库存,所以企业要关注经销商的库存,要管理他,要跟他一起成长。欧普的新产品现在上市速度非常快,而通过系统联动,当经销商卖掉一个产品,总部就能知道,从而我们就掌握了应该在什么合适的时候储备材料。

供应链管理给我们带来了大幅度的净利润。如果不进行供应链管理,毛利有了,但最后会存在一堆库存。所以在关注销售订单的同时,欧普很早就开始进行库存管理。很多人会说“有竞争对手啊,如果他不进你的货就会进竞争对手的货”,但我觉得这都是内在的恐惧和假想敌,其实创业过程中会有很多假想敌,我认为自己要很清晰地找到内在真正的真理,而真理是掌握在很少数人手上的,所以我们自己要保持冷静,知道做什么事的长期竞争力,让企业持续发展是每个企业的追求。

朝一个方向去学习 

欧普的经销商很多很早就开始合作了,而且一路跟随企业在能力上共同成长,而且库存管理一直都很好,利润还比其他竞争对手高,同时整个发展方向也很清晰。我们会看到有的人觉得自己有点钱,私下去买个红酒庄、开个饭店,很快现金流就出了问题。如果这个社会不浮躁,我觉得我们要静下心来努力朝一个方向去学习,专心专注做一件事,成功的机率会更高。所以经销商管理体系,我们要从思想到能力进行提升,同时库存管理同步加强信息化建设。欧普在信息化领域每年都投入了大量的升级费用。

在这次连锁节中,陈威如教授也讲了企业的孵化,欧普在核心价值观一致的前提下,从零售、服务到整体的解决方案全部在加强竞争力和服务能力。竞争不是一个人,而是一个团队,同时还有机制和系统,这是非常重要的。我经常说,一个人作战打不过一个团队,一个团队打不过一个系统,一个系统打不过一个趋势,但如果一个趋势不好了,你再努力,投入百分百管理,也会没有成果。

欧普的先进 

欧普的制造能力不断投资,为什么强?我们投入了模具研发能力。我问一些教授要不要去德国看工业4.0,几个教授在我们公司看了后回答我说,“你去德国看4.0干什么,去你自己的智能数据化模具车间看看就好了,你已经比人家快很多了,还去看别人的?”所以当龙永图有一次说中国制造业发展很差,我就说“你不能这样讲,有机会去欧普看一看,你是代表老前辈讲话,不了解就这样讲话是对国家和民族的不负责任”。

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我自己一直觉得,带领员工成长、赚钱,是我非常荣幸的一件事情,我看着他们赚到钱、以及改变和成长的时候是非常有成就感的。所以我们有自己的员工基金,帮助他们去投资等。人的改变和提升太难了,一定要努力,要有付出,就像在座的各位星期天还在这里听课,你的成长一定会高于身边的朋友。

我觉得企业文化很有力地支持着欧普的发展,行业竞争很激烈,所以我们一定要想清楚再做正确的事情,虽然会慢一点,但走的是直线,而不是弯路。我一直秉持高要求、高标准,低一点不行,要求在哪自然会走到哪,而不是盲目猛撞。作为一个老板,要经常感知团队的关系,而舒适的团队关系很重要,有时一些人累了,我就劝他快去休息一下,团队可以搞定,我自己也是有我没我都一样,因为企业有了一个健全的机制和系统,大家就都很清楚自己要做什么。

作为管理者和领导者,要明白其实很多面试人都不都清楚自己适合做什么、想要做什么、能力是做什么。一次有个人来应聘市场部,我看了他走路和整个状态就觉得不适合,于是我就推荐他一个大区销售总监的机会,结果他就做得很好。他一直很感恩,当后来他问我为什么让他去,我说,看你的样子就是销售的料。其实每一个岗位有它的特质需要,当你作为老板、上司,如果能看清楚一个人适合做什么,你就是他生命中的伯乐,你会给他一个方向,但是我觉得这个只有细细去看,自己去学,才能给企业带来非常大的价值。就像欧普的面试非常严格,面试100个其中有5个行,到我这里可能只留下1个,甚至1个都不满意。我经常找他们沟通说,人很多,人才不多,你们要给我找的是人才。当然在选拔人才的时候,是公司整个团队在选,而不是谁说了算。有时候我也会说,让他试试吧,试了半年,有的很好,有的还是不满意。

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有人同行无比温暖


人不可貌相、海水不可斗量,人其实都是很有潜力的。而制定好的激励方案,对于激发人的潜力是很重要的。在2002年,我就觉得自己一个人做老板太辛苦,于是就做了五六个人的激励方案,后来不断推行,当效果不好了,我又找顾问公司做专业的设计。我们公司的股权激励做好之后,企业也顺利上市了。欧普家居、商用、电商等各个事业部的负责人,核心管理团队都拿高奖金。我定好利润指标,超额利润你们团队拿50%,我留企业50%。如果利润超额增长10%,我给你们20%,层层递进,这样就激励了整个团队,他们全变成了“老板”,有了清晰的目标。我觉得管理人就是管理人的优点和缺点,两个都要管理,满足了他的需求,再激发他,你就会很轻松。很多人觉得我要背负六七千员工,管那么事,很辛苦。我说这个念头就不对,这根本不是背负,相反我觉得一路有人同行,无比温暖,是一件很幸福的事情。

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很多老板会给自己很大的压力,变得很紧张,那你的能量就在消耗。如果很淡定、很轻松,与人相处得很好,相互给予的能量和感知就都是爱的力量,会让你更有力量去做重大的选择和决定。心有多大,理想就有多大,在你敢做决定的背后,其实是需要能量和力量的。如果一路对立敌很多,你会被小我束缚,不敢做很大决定,当你力量很足的时候,内心一片阳光,你一定会觉得自己做得到。所以我们一定要和团队在一起,让他们有成就感。

我以前说工作要100%投入,但新员工刚进来是不可能做到的,而且有的人自己都是分裂、迷茫的,能量是散的,这时候让他全力以赴投入就不可能,所以你要让他感受到温暖,感受到自己能量是充足的,这样他自然而然就有主人翁精神了。

做领导、做老板,要内外兼修。“内”是要自我觉知,要清楚为什么做这个事情,我要的是什么,我为什么有这个欲望,知己者明,知人者智,一定要让自己能够很清晰的知道;“外”是指沟通,这非常重要,沟通背后是你的包容心和修养,单靠表面的技巧是不够的,沟通时要完全在当下,如果你没有给人家尊重,没有全心投入,对方说的时候你在看手机、很浮躁,那他要表达的东西你就接收不到,就变成了无效的沟通。所以,我认为有效的沟通,会给企业带来很大的价值。

当然,我前面讲到了强激励,这同时也一定要强监控。很多人说,给你很多钱,也就不用我管了,不对,一定要强监控,哪些能做、哪些不能做,而且有时一旦激励好了,他可能无意间会跑偏,所以你要经常监控,看看这一路怎么样。

很多人,包括有些管理者,在面对成绩时,他会觉得这是我的想法、是我的决定、是我出的创意,而且是我的功劳,但我觉得其实每个人的岗位都有功劳,要以平等心去看待。我觉得马瑞光马总就做得很好,他一上台就站在边上,坐也很旁边,几乎不出现,但整个会场却很有序。这就是一种领导力,觉得自己不重要,但这个机制能转起来。每个人,比如说你的员工,都看着你的眼神做事,那他会觉得是为你干事,而你肯定也觉得这是我厉害,就会把皇冠戴在自己头上。但当你离开,你的管理者一定也和你一样,在跟下属一起的时候把皇冠戴在自己头上。所以,皇冠一定要戴在企业头上,每一个人都是为企业添砖加瓦,都是企业的功臣,包括我们自己也是为企业服务,要知道企业不是我的,企业是属于社会的,是属于公司的每一个人。为企业做得好的,头上就有一顶皇冠,这个皇冠就是企业,每一个人都是企业的功臣。这真的要很细腻地去觉察,但这个逻辑想明白,后面就很简单了。千万别说,我是老板,我最大,那就是一言堂了,因为未来80、90后的人真的都很有自己的思想。

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企业跟资本是环环相扣 

企业跟资本是环环相扣、水到渠成的。有很多人花很多心思找资本,吸引投资者,而引进投资者是有成本的,甚至有的还很高,因为他对你期望是更高的。其实我觉得只要真正把自己企业做到盈利和赚钱,资本是追着你的。你们一定要知道,相比我们专注在一个领域,做资本的人见多识广,比我们聪明的多,当然也有很多被企业骗,自己也没有得到收益,这主要是因为投资的企业亏了,没有管理好。

我自己认为,优秀的企业有良好的管理,再与资本进行结合。自创业以来,我自己在不断提高和学习,没有贷过款,没有用过杠杆,现金流一直很好。甚至我现在逼着自己学理财,而且学习好了,建立好团队,今年我就宣布自己不管了,配置完了就让他们们去管理。

十二年前我们就投入了对连锁、专卖店渠道的研究,欧普在品牌合作方面,都是与知名连锁厂商合作,包括现在华为的专卖店、汉堡王、肯德基、海底捞、汽车4S店等等,我们都有很多专业的团队去进行灯光设计。其实照明成本很低,而灯具就像一块布料,应用大的地方还是需要通过专业的人去设计,这样发挥出来的效果才是最明显、最好的。如果花一万块钱进行装修,但灯光效果没有做好,就可能像是两千块钱的装修,像很多内地的酒店;相反,材料花费不多,但用好灯光,效果就会很好。

当然,欧普最重视的就是我们的研发能力。相比以前的一些外企和其他大品牌,我们一个研发人员的工作产出可能就抵他们10个人,这当然也跟激励有关。像我们投入的智能照明领域,涵盖家居、办公、城市。我们跟华为合作,他们的智能套装可以一键操作开灯、关灯,包括我们的儿童护眼灯和儿童叫醒灯。我们从研究人的生理习惯开始,(叫醒灯)通过灯光慢慢调好色,不是很刺眼,慢慢亮起来,配合着音乐,甚至你可以事先录好说“宝贝,这是美好的一天,你可以起来啦”,这样听着很舒服,小孩也会健康成长。我们还有助眠的灯,比如晚上11点人体开始分泌褪黑素,在这以后还用白光,还看手机,对身体是很不好的,所以我们有可以在睡前调成淡淡粉红色暖光的卧室灯,这会帮助你放松下来,很好地进入睡眠。当然我们也有针对老年人特质的专门研究。

这是我们的展馆(见下图),大家可以看到下面的展馆,当进行水果展示的时候,红苹果或其他不同的颜色,我们的灯光可以自动识别调节让物品看上去更接近本色更诱人,这种灯光就很适合超市,因为现在的竞争很激烈,摆放的货品经常变,一旦调整,灯光就要跟着变。

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这是我们占地一千多亩,世界领先的吴江工业园夜景(见下图)。

   

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我觉得生命首先是觉知自己,觉察身边人,然后在这个过程中让自己很觉醒,知道自己在做什么。其实生命是一场修行,要接受发生的一切。有一些事情会让你焦虑,那可能就会变成一道坎,所以无论碰到多大的事情,我们都先要冷静下来,宁静出智慧,而且这个过程中要不断提升自己的修养,要知道容易焦虑、急躁,是因为你的脾气、情绪没有管理好。我觉得要接受发生的一切,人修行的过程就是点亮你的心灯,把一些事情想明白,把一些不明白的事情用心灯照清晰、看清楚。

 
【责编:千禾】
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